Pour les organisations où les SLA ont leur propre SLA, où chaque intégration touche trois systèmes legacy, où la voix de l'IA doit être reconnaissable comme la vôtre. Scoping en 2 semaines, déploiement en 4 à 8, contrat annuel.
Holdings avec 5+ marques, réseaux de franchisés, groupes d'assurance multi-produits. Vous avez besoin de tableaux de bord séparés par marque, voix distinctes par client final, P&L par marque — sous un contrat unique.
Centres dentaires, polycliniques, réseaux kiné avec 10+ sites. Le no-show recovery et les rappels exigent l'intégration au logiciel (Doctolib, Logos, Veasy), routage par site, audit log clinique RGPD Art. 32.
Vente dans 5-15 pays EU en même temps : chaque pays a ses horaires autorisés, son Bloctel/Robinson, sa langue et sa culture commerciale. Il faut des assistants par pays, une escalade par fuseau, des dashboards régionaux et consolidés.
Banque, assurance, santé, juridique, énergie. DPA personnalisé avec Clauses Contractuelles Types sur mesure, résidence des données EU-only documentée, onboarding fournisseur (ISO 27001, SOC2 II, pen-tests annuels), conservation 7-10 ans, export d'audit vers votre SIEM.
On ne vend pas d'Enterprise aux clients qui rentrent dans le palier Scale. Le setup, la complexité du scoping, le TCO ne valent pas le coup en dessous de 8 K appels/mois ou pour un seul workflow. Dans le doute : démarrez sur Growth ou Scale — Enterprise se débloque quand le besoin est limpide.
On clone la vraie voix de votre fondateur, de votre standardiste historique, d'un comédien — toute voix avec 30 min d'audio propre. ~2 semaines de tuning pour qualité broadcast.
Infra Vapi + Cartesia + Deepgram isolée du pool partagé. Débit garanti même en pic, pas de rate limit sur les lancements en masse.
Connecteur dédié à votre CRM (même legacy/on-prem : AS400, Siebel, applicatifs internes). Construit et maintenu par notre équipe sous SLA.
Data Processing Agreement modifiable clause par clause, Clauses Contractuelles Types RGPD Art. 28 + 46, liste de sous-traitants mise à jour 30 jours à l'avance.
Toutes les données (transcripts, audio, embeddings) restent en datacenters EU certifiés. Documentation fournisseur prête pour audit interne et CNIL.
Uptime garanti avec pénalités contractuelles. Réponse 1 h ouvrée / 4 h nuit. Customer Success engineer dédié + QBR mensuelle.
SAML 2.0 / OIDC avec votre IdP (Okta, Azure AD, Google Workspace). Provisioning automatique via SCIM. Export du log d'audit en temps réel vers Splunk/Datadog/SIEM custom.
On construit des workflows spécifiques à votre funnel : recouvrement, qualification B2B SQL, enquête post-vente, rappel produit. Brief → spec → build en 3-4 semaines.
Déploiement single-tenant sur AWS/GCP/Azure sous votre compte, ou on-prem si contraintes régulatoires (core banking, SI hospitalier).
Le prompt IA est spécialisé sur votre secteur avec vos supports : brochures produit, FAQ internes, scripts de formation commerciale, enregistrements de vos top closers.
Vue holding avec P&L par marque, langue, pays, workflow. Vous voyez tout. Les brand managers ne voient que leur périmètre. Rôles granulaires.
1 journée à Paris / Lyon / Bruxelles / Genève pour former l'équipe commerciale, briefer la voix de vos top closers, définir les workflows. 2 workshops inclus année 1.
Pas de « big bang go-live à 6 mois qui explose en prod ». Chaque phase a un livrable concret et un point de décision : vous arrêtez, vous modifiez le scope, vous continuez. Paiement à la phase, pas en upfront.
Cartographie du funnel, audit des leads en CRM, scoping réglementaire par pays, brief vocal (qui parle aux clients aujourd'hui ?), définition de 1-3 KPI primaires. Livrable : spec de scoping + range budget ±15 %.
Design intégration CRM avec votre IT, plan infra (cluster mutualisé ou dédié, résidence EU), spec des workflows custom, DPA + CCT signés. Livrable : doc d'architecture + DPA + plan projet hebdomadaire.
Voice cloning + tuning, dev + tests du connecteur CRM, sandbox avec 200 vrais leads, dashboards configurés, rôles/SSO en place, audit log piped vers votre SIEM. Livrable : sandbox validée + rapport QA voix.
Pilote sur 500-1 000 vrais appels sur un sous-ensemble, revue KPI à J+7 avec vous, itération, rollout 100 % sur volumes cibles. Workshop sur site avec l'équipe commerciale. Livrable : prod live + doc de handover + cadence QBR mensuelle.
Le pricing Enterprise se décompose en trois lignes : setup one-time (selon le scope), redevance mensuelle (volume + capacités), workshops/voice cloning supplémentaires en option. Tout est détaillé dans le contrat — aucune surprise.
On répond sous 24 h avec un Calendly de 30 min pour le scoping initial. Si on est manifestement fit, le call lance la Discovery. Si on ne l'est pas, on vous oriente ailleurs (palier Scale, channel partner, autre vendor qu'on connaît).
[email protected]Ou : [email protected] — sera transféré.