C'est une donnée Harvard Business Review et 15 ans de benchmarks sectoriels : contacter un lead dans les 5 minutes après soumission du formulaire convertit 9 fois plus qu'un rappel à 24 heures. La réalité c'est que presque aucune équipe n'y arrive vraiment : les commerciaux sont en call, hors horaires, en pause. LeadEvoke rappelle en <60 secondes, qualifie, et prend le rendez-vous sur le calendrier du bon commercial.
Lead remplit le formulaire (HubSpot, Webflow, Typeform, Mailchimp, custom). Système affiche immédiatement la thank-you page. En parallèle, un webhook part vers notre endpoint dispatch. Setup typique : 1h de travail technique, depuis notre équipe ou la vôtre.
Le dispatcher valide le numéro, vérifie les registres DNC, identifie vertical/source, choisit le bon pack vocal et le premier commercial disponible. Quiet-hours-aware : leads arrivant hors plages légales attendent jusqu'à la première minute autorisée.
Ouverture empathique et contextuelle ("Bonjour, je vous rappelle tout de suite car vous venez d'écrire sur notre site"), qualification rapide (3-5 questions), proposition de meeting/demo dans les 24-48h prochaines sur le calendrier du commercial assigné.
Intégration Google Calendar / Outlook / Calendly : le créneau proposé au lead est un créneau réellement libre du commercial. Confirmation SMS + email instantanée au lead. Invitation calendrier au commercial avec transcription complète + contexte lead joints.
Lead ne répond pas au premier appel ? Nous retentons +15min, +1h, +4h, +24h (configurable). Lead demande à être rappelé plus tard ? Nous planifions au créneau préféré. Lead veut un humain tout de suite ? Transfert live au commercial de garde (si disponible) ou follow-up en 2h.
Recherche établie : chaque minute de retard au premier contact fait chuter la probabilité de conversion. Après 30 minutes, c'est déjà un autre lead.
Nous configurons l'intégration avec votre formulaire (ou un formulaire test) et traitons 20 vrais leads pour valider vitesse et qualité avant de passer au tier Growth.